nkok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") nkok ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") এবং nkok.vu ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাদি ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এর মধ্যে একটি বাধ্যকর আইনগত চুক্তি গঠন করে। এই ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে স্বীকার করছেন।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের আইন অনুযায়ী প্রণীত এবং বাংলাদেশের বাজারকে লক্ষ্য করে তৈরি। nkok-এর যেকোনো পরিষেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারের ভিত্তিতে প্রযোজ্য হবে। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত বিষয়গুলো অন্তর্ভুক্ত করে: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচালনা, আর্থিক লেনদেন (জমা ও উত্তোলন), বোনাস ও প্রমোশনাল অফার, গেমিং নিয়মাবলী, ব্যবহারকারীর আচরণবিধি, গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা, দায়িত্বশীল গেমিং নীতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া।

nkok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

বয়সসীমা

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• বয়স যাচাইয়ের জন্য আমরা জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ চাইতে পারি।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের দ্বারা করা নিবন্ধন বা লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং সংশ্লিষ্ট তহবিল আটক রাখা হতে পারে।

একক অ্যাকাউন্ট নীতি

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• একই ডিভাইস, IP ঠিকানা বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট থেকে একাধিক নিবন্ধন সনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস ব্যবহার করলে আগেভাগে সাপোর্টকে জানান।

নিবন্ধনের তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। ভুল বা মিথ্যা তথ্য প্রদান অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে এবং এ অবস্থায় যেকোনো ব্যালান্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যে পরবর্তীতে কোনো পরিবর্তন হলে অবিলম্বে সাপোর্টকে জানাতে হবে।

নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং প্রতারণামূলক কার্যকলাপ রোধ করতে nkok Know Your Customer (KYC) প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আমরা পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারি:

• প্রথমবার উত্তোলনের আগে।
• মোট জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট সীমা অতিক্রম করলে।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্ত হলে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার অংশ হিসেবে।

প্রয়োজনীয় নথিপত্র

• পরিচয় প্রমাণ: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স।
• ঠিকানা প্রমাণ: ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট বা সরকারি চিঠি (৩ মাসের মধ্যে ইস্যু করা)।
• পেমেন্ট যাচাই: ব্যবহৃত মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের তথ্য।

KYC নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন প্রক্রিয়া স্থগিত থাকতে পারে।

জমা (ডিপোজিট)

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• সমর্থিত পেমেন্ট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের সময়: সাধারণত ১-২৪ ঘণ্টা।
• উত্তোলন কেবলমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে।
• প্রথম উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে ওয়াজারিং প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে।

সন্দেহজনক লেনদেন

কোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে বা মানি লন্ডারিংয়ের আশঙ্কা থাকলে nkok তদন্ত সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত সংশ্লিষ্ট উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার সংরক্ষণ করে। তদন্তে অনিয়ম প্রমাণিত হলে তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

nkok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া আবশ্যক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

• প্রতিটি বোনাসে একটি নির্দিষ্ট ওয়াজারিং রিকোয়ারমেন্ট (বেটিং প্রয়োজনীয়তা) থাকে। যেমন: ৩০x ওয়াজারিং মানে বোনাসের পরিমাণকে ৩০ গুণ বেট করতে হবে উত্তোলনের আগে।
• বোনাস গ্রহণের পর নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ওয়াজারিং সম্পন্ন করতে হবে; অন্যথায় বোনাস মেয়াদোত্তীর্ণ হবে।
• কিছু গেম বোনাস ওয়াজারিংয়ের জন্য যোগ্য নয় — এ বিষয়ে নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তে বিস্তারিত থাকবে।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস সক্রিয় রাখা যাবে না যদি না নির্দিষ্ট শর্তে অনুমতি দেওয়া থাকে।
• বোনাসের অপব্যবহার, হেজিং বা বোনাস হান্টিং সনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।

স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যদের জন্য প্রযোজ্য স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। একই ব্যক্তি একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে স্বাগত বোনাস গ্রহণ করলে সব অ্যাকাউন্ট বাতিল ও বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হবে।

nkok প্ল্যাটফর্মে ক্রিকেট বেটিং, লাইভ ক্যাসিনো, স্লট গেমস এবং অন্যান্য গেমিং পরিষেবা পাওয়া যায়। প্রতিটি গেম বা বেটিং বিভাগের নির্দিষ্ট নিয়ম রয়েছে যা গেম শুরুর আগে পড়ে নেওয়া উচিত।

সাধারণ গেমিং নিয়ম

• একবার বেট কনফার্ম হয়ে গেলে তা বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম মাঝপথে বন্ধ হয়ে গেলে nkok নীতি অনুযায়ী সমাধান করা হবে।
• সব গেমের ফলাফল যাচাইযোগ্য RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি দ্বারা নির্ধারিত হয়।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে চলমান গেমের ফলাফল সার্ভার লগ অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

ক্রিকেট বেটিং বিশেষ শর্ত

• ম্যাচ শুরুর আগে বা লাইভ চলাকালীন বেট রাখা যাবে যদি নির্দিষ্ট মার্কেট খোলা থাকে।
• ম্যাচ পরিত্যক্ত বা স্থগিত হলে বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে, যদি না ন্যূনতম ওভার সম্পন্ন হয়ে থাকে।
• BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ বা যেকোনো আন্তর্জাতিক ক্রিকেটে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে আইসিসির অফিসিয়াল ফলাফল চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

সর্বোচ্চ বেট সীমা

প্রতিটি মার্কেট ও গেমের জন্য সর্বোচ্চ বেট সীমা নির্ধারিত আছে। এই সীমা প্রতিটি গেম বা ইভেন্টের পেজে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। অস্বাভাবিক বড় বেটের ক্ষেত্রে nkok পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই বেট সীমা পরিবর্তনের অধিকার রাখে।

নিম্নলিখিত কার্যকলাপগুলো nkok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বাতিল করা হবে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে বেটিং বা গেম খেলা।
• গেম সিস্টেম বা সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা ম্যানিপুলেশনের চেষ্টা করা।
• অবৈধ উৎস থেকে প্রাপ্ত অর্থ জমা করা (মানি লন্ডারিং)।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হেনস্তা বা ভয় দেখানো।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে লাভজনক হেজিং কৌশল ব্যবহার করা।
• প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বা তাদের পক্ষে বেট রাখা।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে সহায়তা করা।

nkok দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — এটি কখনো আয়ের উৎস বা আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হওয়া উচিত নয়।

স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জামসমূহ

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
• লস লিমিট: নির্দিষ্ট সময়ে সর্বোচ্চ ক্ষতির পরিমাণ নির্ধারণ করুন।
• সেশন টাইম লিমিট: প্রতি সেশনে সর্বোচ্চ কত সময় খেলবেন তা নির্ধারণ করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত সাময়িকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ রাখুন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: দীর্ঘমেয়াদী বিরতির জন্য ৬ মাস থেকে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন।

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, অনুগ্রহ করে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]

nkok প্ল্যাটফর্মের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, সফটওয়্যার, টেক্সট, গ্রাফিক্স, ছবি, ভিডিও এবং অন্যান্য উপাদান — nkok-এর বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ হিসেবে সুরক্ষিত।

• nkok-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো কন্টেন্ট কপি, পুনঃপ্রকাশ, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
• গেম সফটওয়্যার সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe) এর সম্পত্তি এবং তাদের নিজস্ব লাইসেন্সের আওতায় পরিচালিত।
• ব্যক্তিগত, অবাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা যাবে।

nkok নিম্নলিখিত বিষয়গুলোতে কোনো দায়বদ্ধতা স্বীকার করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের নেটওয়ার্ক সমস্যার কারণে গেম বা বেট ব্যাহত হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের ডিভাইসের সফটওয়্যার বা হার্ডওয়্যার সমস্যার কারণে ক্ষতি হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটির কারণে লেনদেন ব্যাহত হলে।
• ফোর্স মেজিউর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ, যুদ্ধ, মহামারী) পরিস্থিতিতে পরিষেবা বন্ধ থাকলে।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্টের তথ্য ফাঁস হলে।

যেকোনো পরিস্থিতিতে nkok-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।

nkok নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যকলাপ বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• KYC যাচাইয়ে মিথ্যা তথ্য প্রদান।
• বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।

ব্যবহারকারী নিজে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ক্লোজার রিকোয়েস্টের আগে সব বৈধ ব্যালান্স উত্তোলন করে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

nkok যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ (সাত) দিন আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাপোর্টের মাধ্যমে সমাধান না হলে উভয় পক্ষের সম্মতিতে মধ্যস্থতার মাধ্যমে নিষ্পত্তির চেষ্টা করা হবে।

যোগাযোগের তথ্য

যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি UTC+6)